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如何應用智能化系統,提升智慧大廈物業管理服務水平?

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8月3日,達實智能主辦的“協同創新,共創可體驗的智慧空間”第二期學習研討會圓滿舉辦?,F場來賓與正在建設運營總部大樓及園區的領導、行業專家,一起探討如何運用智能化手段提升企業運營效率與物業價值。

活動中,達實信息物業總經理趙陽帶來主題為《如何應用智能化系統提升物業管理服務?——達實大廈智慧物業實踐分享》的精彩分享。


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達實智能
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我在達實集團一直從事行政管理工作,達實大廈投入使用后,我們作為行政人員不斷地給物業公司提意見。后來老板說,你總提意見,那你去干,所以我就到了物業管理公司。

從使用者變成了服務者,角色的轉變,讓我更加了解客戶的需求與痛點,更好地為客戶提供內心所需要的服務。接下來我們從五個方面分享,智能化如何在物業日常工作中提供幫助。

01 智慧增值服務

基于AIoT平臺為客戶打造品牌市場推廣服務

基于達實自研的AIoT智能物聯網管控平臺的信息發布功能,可以應用到達實大廈各類辦公與生活場景中,幫助物業客服部為客戶實現企業品牌宣傳和直播服務。

達實大廈大堂2塊巨屏、電梯廳和樓道53塊魔屏同時發布歡迎入駐信息,宣傳企業品牌與主營業務。達實大廈智能會議中心采用的空間場景交互屏,具備人臉門禁、場景控制、信息發布三屏合一的創新功能,交互屏能夠發布企業標簽內容,打造自己的會議室主場。

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來往于達實大廈的每一個人,都是流動的品牌宣傳內容傳播者,而這個信息發布系統的實踐應用,則讓智慧建筑中的品牌宣傳更加靈活且統一。


02 智慧降本服務

技術突破+管理創新,幫助租戶降低辦公成本

能耗是企業經營最大的成本之一,做為物業服務單位怎么幫我租戶解決痛點呢?

基于AloT智能物聯網管控平臺+中央空調節能控制系統EMC007,達實大廈中央空調制冷機房實現超高能效+遠程值守。達實大廈可以提供7*24小時開放的中央空調服務,無需申請,即開即用,沒有額外的費用。

前段時間,達實大廈租戶A算了一筆帳,以前他們在其他辦公樓同等面積的情況下,綜合電費是5萬塊一個月,在達實大廈是3.5-4萬,相當于每平米每月降低了5-7.5元,這就是技術創新帶來的辦公成本的降低。

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達實大廈提供辦公區域內能耗使用情況與分析推送服務,我們可以在AIoT智能物聯網管控平臺通過對能耗數據的采集分析,幫助租戶管理節能,降低辦公成本。大廈用戶也可以在手機端達實大廈APP隨時查自己辦公區域的能耗情況和排名情況,這樣可以營造更好的低碳節能工作氛圍。


03 智慧運營服務

提高管理運轉效能,降低物業運營成本

達實大廈的物業管理團隊如何實現高效運營,成本管控呢?

達實AIoT智能物聯網管控平臺為達實大廈搭建高效運維管理體系,能夠提高運轉效能、降低物業整體運營成本。哲理體現在日常的保潔、維修、用餐、乘梯服務,傳統的保潔管理需要在固定地點的表格上手寫簽到,保潔主管檢查。我們借助AIoT平臺,設定時間與工作內容,保潔人員通過達實大廈APP掃碼簽到,并完成指定工作內容,保潔主管在手機上就能輕松查看執行情況。既能杜絕虛假簽字,也能減少保潔人員檢查頻次。

AIoT平臺同時讓達實大廈內的報事報修變成方便、快捷,可追溯,可評價的閉環。樓內辦公的員工能通過手機APP發起一鍵報修,系統自動派單。工單執行全流程線上化,透明化,實時監控工單完成率、客戶滿意度評價,形成管理閉環。這樣不僅提高了響應及時率,也減少了工程人員與客服人員的配備。

餐廳一直是物業管理中很頭疼的問題,因為眾口難調。目前達實大廈6、7樓兩家餐廳不同供應商,物業管理人員通過AIoT平臺可以看到餐廳的用餐數據,各檔口用餐的排名,兩層餐廳之間的用餐人數對比,實行良性競爭,末尾淘汰。我們借此督促兩家餐廳提升品質,實現了樓內員工“我的餐廳我做主”,也減少了客服部餐飲管理人員工作。

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值得一提的是,達實大廈智慧停車場實現了監控+云座席的服務模式,道閘無人值守、自動放行,不僅快速通行,也能節省安保人員的工作。再比如,大廈智慧電梯實現自動派梯,身份認證、聯動派梯、遠程呼梯等功能,高峰時期的等候時間是小于3分鐘,減少了大堂禮賓的引導工作。


04 智慧辦公服務

創新場景應用,提高員工辦公效率

基于創新的物聯網技術與解決方案,達實大廈不僅能為企業、為物業公司帶來的降本增效服務,也能給樓內辦公的員工提供便捷工作體驗。

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通過達實自主研發的空間場景控制系統,實現了不同辦公場景中的設備控制和場景聯動,員工可以通過達實大廈APP或者空間場景交互屏,控制自己使用區域的燈光、窗簾、空調等設備,也能一鍵切換場景模式,比如會議模式、午休模式、無人模式等。

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達實大廈APP的訪客邀約、智慧停車等功能,能夠幫助員工讓客戶的迎來送往變得更省心。在手機上發出訪客邀約碼,訪客便可實現刷臉或一碼通行??蛻魜碓L結束,取車時可以實現手機代付停車費。這些功能雖小,卻是員工日常用的非常多的場景,尤其是達實大廈內年輕人居多,這樣的功能更加貼近年輕人的辦公習慣。


05 溫暖人心服務

激發人人心中大我,共創溫暖光明的環境

作為深耕于建筑智能化與建筑節能領域的企業,我們不僅將達實大廈打造成智慧、綠色的標桿建筑,也致力于為所有人打造溫暖、光明的工作環境。

在辦公區內的交互屏上,人力資源部門可以發布員工生日祝福、節日問候,溫暖人心。

達實大廈2個大堂屏、20個電梯轎廂屏、電梯廳和樓道魔屏53個、空間交互屏(門禁)213個,大樓內近5000個手機屏,每日推送圣賢語錄,不經意間,相信總有一條能夠觸動你,喚起心中的愛與力量。
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